Автоматизируем ваш автопарк
на базе 1С: Управление автотранспортом (1С:УАТ)
+ CRM перевозчика
• Выявим функциональные разрывы
• Настроим и внедрим программу 1С:Управление
автотранспортом (1С:УАТ) чтобы задействовать
ваш автопарк на 100%
простоев на 10%
• Планирование маршрутов
• Мониторинг рейсов
• Управление продажами
• Работа с привлеченным транспортом
• Тендеры
• Тарифы
• Взаиморасчеты
• Рекламации
• Складские операции с грузами
• Путевые листы
• Учет ГСМ и технических жидкостей
• Складской учет запчастей и расходных материалов
• Ремонты и агрегаты
• Работа водителей
• Рентабельность автопарка
и складом (FMS)
• Автоматическое распределение заказов по автомобилям
• Создание маршрутных листов
• Спутниковый мониторинг
• Система Платон
• Топливные центры
• Мобильное приложение
• Личный кабинет/сайт
• Биржи перевозок
Реализован процесс продаж услуг логистической компании клиентам, включающий этапы: Поиск и сбор информации / Подготовка КП / Согласование КП / Подготовка Договора / Согласование Договора / Подписание Договора / Тестовый период.
• Учет сделок
• Контроль воронки продаж прямо в 1С. Канбан доска сделок
• Система сама подсказывает пользователю следующий шаг по процессу
• Гибкая настройка бизнес-процессов под ваш бизнес, быстрая настройка интерфейса
• Учет задач сотрудников с анализом времени выполнения
• Автоматические задачи по процессам
и др.
●Автоматическое создание обращений на основе сообщений электронной почты, с формы обратной связи на сайте, через Facebook, личный кабинет и из мобильного приложения, а также их распределение на сотрудников. При распределении обращений на консультантов возможен анализ обращения по темам, доступности консультанта, его нагрузке и другим дополнительным признакам.
●Управление статусом консультантов по всем процессам, есть возможность учета статусов при работе с обращениями.
●Для контроля за выполнением регламентных сроков по работе с обращениями реализовано информирование супервайзера и руководителя о просроченных обращениях и об обращениях с подходящим временем реакции.
●Также для упорядочения обращений в решении реализовано связывание обращений в цепочки и группы на основе переписки по ним.
👉 Мессенджер WhatsApp и Telegram в 1С, создание телеграм-ботов
👉Автоматические оповещения клиентов и многие другие автоматические отправки сообщений WA, Telegram, SMS, e-mail
👉Интеграция с Instagram, Facebook, Vkontakte
👉Рассылка писем через UniSender
👉Сквозная рекламная аналитика, интеграция с ROISTAT
●Интеграция с АТС, позволяющая принимать, переводить и совершать звонки из CRM-системы. Система идентифицирует клиента на основе входящего номера.
●В процессе обслуживания клиента оператор может разрешить запрос клиента самостоятельно, с использованием типовых сценариев, или перенаправив его в профильное подразделение, создав обращение. В том числе, в решении реализован сквозной процесс работы с запросами клиентов, интересующихся услугами компании, которые перенаправляются на менеджеров по продажам.
●В случае если запрос клиента решается в рамках обращения, в дальнейшем есть возможность отслеживания участия каждого конкретного сотрудника в процессе разрешения обращения.
●В момент звонка у оператора есть основная необходимая контактная информация по клиенту и возможность получения дополнительной информации по его отправлениям, обращениям, счетам и оплатам.
👉Интеграция с любой телефонией (облачной АТС)
👉Автоматическая фиксация звонков, пропущенных звонков.
👉Интеграция с YandexSpeechKit для преобразования телефонных разговоров в текст - теперь анализ телефонных звонков занимает намного меньше времени
👉Конструктор скриптов
👉 и многое другое
Претензия может быть заведена в систему на основе данных из различных источников - телефон, сообщение по электронной почте, письмо, обращение, оставленное на терминале или в отделении и т.д. Вне зависимости от источника претензия поступает в работу и распределяется на ответственного сотрудника. Поскольку процесс работы с претензиями требует привлечения специалистов из смежных подразделений –юридический отдел, финансовый отдел, служба безопасности и др., то дополнительно в решении реализована интеграция со специализированной системой, где выстроен маршрут прохождения претензии, и в которой работают все требуемые специалисты.
Для быстрого доступа к первичным документам по отправлениям (накладным) реализован переход в соответствующую форму во внешней системе. В процессе работы с претензией в CRM-систему записываются статусы и история движения претензии по маршруту, включающая время и ответственного специалиста, выполнившего то или иное действие. Сквозные справочники позволяют всем специалистам, работающим в CRM-системе, прямо из карточки клиента получить информацию по всем его обращениям, активностям и претензиям и в соответствии с этим планировать свою работу.
в грузоперевозках
• учета экономий и пережогов топлива в разрезе водителей;
• проведения регулярных инвентаризаций остатков топлива на складах и в баках автомобилей;
Снизьте расходы на ГСМ за счет:
эффективность в 2−3 раза
штрафов для бизнеса
по местоположению ТС
о событиях (Сигналы SOS, скорость и т.д.)
по местоположению ТС в АРМ «Контроль перевозок»
(из файлов открытого формата
путевого листа
• Получение маршрутных листов для выполнения
• Оформление заявок на ремонт
• Работа с путевыми листами
• Обмен сообщениями с диспетчерским центром
• Кнопки SOS
• Навигатор
• Отслеживание перемещения ТС по данным GPS/ГЛОНАСС модуля
мобильного устройства
• Передача фотографий документов, грузов по каждому заказу
• Добавление информации о заправках при закрытии
путевого листа.
с конфигурациями:
1С:Управление Автотранспортом ПРОФ
1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП
TO BE
1. Формирование отчетности должно производиться в одной базе.
2. Финансовая отчетность: ДДС, Доходы и расходы и проч. необходимо формировать по направлениям деятельности (ЦФО) с учетом Плана и Факта, а также % отклонения от плановых показателей.
3. Отчет по ДЗ должна формироваться не по Кураторам, а по ответственному менеджеру по сделке. Так как Контрагент может иметь несколько сделок по направлениям – продажа автомобиля, продажа запчастей, сервисное обслуживание и так далее. Или рассмотреть вариант формирования отчета по ДЗ по Кураторам с указанием ответственного менеджера по сделке (создателя документа или введение нового реквизита в Карточке контрагента – ответственный по сделке, в случае, если документ создан не продуктивным персоналом, например, бухгалтером).
4. Учет спец инструмента. Необходимо учет настроить таким образом, чтобы при перемещении в производство, количественно спец инструмент числился на складе.
5. Авансовый отчет. Пожелания – возможность отражения оплаты подотчетного лица Контрагенту без прихода товаров или услуг.
6. Поступление услуг (например, сторонних организаций) происходит через справочник номенклатуры, пожелание – напрямую через справочник Доходырасходы.
7. В реализации товаров необходимо прописать алгоритм подбора договоров с целью исключить ошибку человеческого характера. Рассмотреть возможность структурирования договоров контрагента по признакам: Договор на услуги (сервисные договора), Договор на приобретение товаров (договор на поставку автомобиля, ДКП) и проч. (административно-хозяйственные договора) К ответственному сотруднику по направлению при формировании документа автоматически «подгружать» соответствующий договор или сделать видимым соответствующий список договоров по данному направлению.
8. Реализовать расчет заработной платы не только сервисных консультантов и мастеров, а и менеджеров ОП на основании выставленных KPI и отчетности.
9. При формировании управленческой отчетности по показателям эффективности важно не учитывать внутренние продажи между ЮЛ организации. Только фактические.
• Составляем план-график общения с ответственными лицами;
• Разбор бизнес-процессов с каждым отделом, который хочет работать в новой программе: сервис, автомобили, финансовый отдел, продажи, снабжение, логистика и т.д., с целью их оцифровки и оптимизации при моделировании в 1С: УАТ.
• Описываем бизнес-процессы предприятия как есть в данный момент (AS IS);
• Описываем как будет (TO BE). Смотрите пример ниже
1С:Управление автотранспортом
• Оптимизируем бизнес-процессы;
• Моделируем бизнес-процессы в программе в типовом функционале;
• Сдаем настроенные бизнес-процессы. Обсуждаем. Выявляем функциональные разрывы (те настройки, которых нет в типовом функционале программы) и пишем техническое задание на доработку;
• Подготавливаем обучающие материалы, обучаем и тестируем сотрудников;
• Составляем инструкции под каждую должность для вашей программы;
Мы уже помогли 250+ предприятиям автоматизировать и ускорить их бизнес-процессы, а также увеличить прибыль.
Битрикс24
CRM для 1С УАТ
консультацию эксперта
Рублёвское ш. 16, корп. 3, эт. 1
3084 Ваберн, Швейцария
ниже себестоимость километра!
Информация, опубликованная на сайте, не является публичной офертой или рекламой, а носит информационный характер и может быть изменена по усмотрению компании.
ОГРН – 1247700095411
ИНН/КПП - 9721227068 / 772101001
